Condiciones generales

 

Información previa al proceso contractual

La presente página web WWW.ACEMIMAR.COM es propiedad de ACEITUNAS EMIMAR, S.L. con CIF B81471872 y dirección fiscal en C/ ESTAÑO, 21 POL. IND. BORONDO CAMPO REAL 28510 MADRID.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ACEITUNAS EMIMAR SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

ACEITUNAS EMIMAR SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ACEITUNAS EMIMAR SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es ofertar productos de alimentación.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ACEITUNAS EMIMAR SL y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos usted puede dirigirse al apartado “Nuestros productos” de la propia web.

No es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para poder comprar online. Cuando haya seleccionado los productos que desea comprar y seleccionado ‘Comprar’, puede acceder al apartado “Identificación para clientes registrados — Realizar el pedido sin registrarse — Realizar el pedido y registrarse como cliente”. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, ACEITUNAS EMIMAR SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Así mismo, ACEITUNAS EMIMAR SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección C/ ESTAÑO, 21 POL. IND. BORONDO CAMPO REAL 28510 MADRID.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados, en el caso de estar registrado como cliente. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiéndose al apartado “Identificación para clientes registrados” de la web.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, es imprescindible que durante el registro de usuario se identifique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con ACEITUNAS EMIMAR SL en el teléfono de atención al Cliente 918733383 (de 9 a 15 y de 16 a 19 horas, de lunes a viernes) o a través de correo electrónico a acemimar@telefonica.net.

En este mismo apartado de “Identificación para clientes registrados” usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el pedido en su domicilio, recibirá una factura o copia del pedido. Oferta de productos y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente ACEITUNAS EMIMAR SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, ACEITUNAS EMIMAR SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso.

Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos.

Los productos ofertados en nuestro apartado “Nuestros productos” incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Gastos de entrega y transporte

ACEITUNAS EMIMAR SL entregará pedidos únicamente en el territorio de España (Península). Para pedidos fuera de la península, el cliente deberá ponerse en contacto con el proveedor. El coste del envío se fija de la siguiente manera:

  • Para envíos a Madrid ciudad, el coste se cálculará según el peso volumétrico, es decir, estará en función del peso del paquete según tarifa establecida. (I.V.A. Incluido).
  • Para envíos a poblaciones dentro de la Comunidad de Madrid (exceptuando Madrid Capital), el coste se calculará según el peso volumétrico, es decir, estará en función del peso del paquete según tarifa establecida. (I.V.A. Incluido).
  • Para los envíos en el territorio de España (Península), el coste se calculará según el peso volumétrico, es decir, estará en función del peso del paquete según tarifa establecida. (I.V.A. Incluido).

Los envíos a las Islas Canarias conllevan que el cliente deba asumir los gastos de aduana.

Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.

  • Tarjeta de crédito: A través del sistema de pago online de la entidad bancaria correspondiente, siendo ésta una plataforma segura.
  • Transferencia bancaria: El cliente que escoja esta opción de pago recibirá un correo electrónico, una vez finalizado el pedido, con los datos bancarios necesarios para abonar el importe del pedido.
  • Efectivo: El cliente podrá escoger pagar su pedido cuando pase a recogerlo en el establecimiento (C/ ESTAÑO, 21 POL. IND. BORONDO CAMPO REAL 28510 MADRID).

ACEITUNAS EMIMAR SL informa al cliente de que las entregas se realizan, como norma general, en un plazo máximo de 5 días laborables. De todos modos, ACEITUNAS EMIMAR SL se compromete a entregar el pedido en un máximo de 30 días, a partir del día siguiente al pedido.

En el momento de la entrega del pedido, el cliente deberá firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observara productos estropeados o la falta de alguno de los productos solicitados, deberá realizar una reclamación a ACEITUNAS EMIMAR SL por e-mail (acemimar@telefonica.net) o a través del teléfono de contacto 918733383 (de 9 a 15 y de 16 a 19 horas, de lunes a viernes), indicando cuál es el motivo por el cual está disconforme con la compra.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por ACEITUNAS EMIMAR SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que ACEITUNAS EMIMAR SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo y en un máximo de 30 días le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que ACEITUNAS EMIMAR SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

En caso de falta de disponibilidad, ACEITUNAS EMIMAR SL podrá suministrar sin aumento de precio, un producto de características similares, que tenga la misma o superior calidad.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y re- abono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ACEITUNAS EMIMAR SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Derecho de desistimiento y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días hábiles para desistir, a partir del día de recepción del producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando con que el cliente se dirija a ACEITUNAS EMIMAR SL indicando el ejercicio de su derecho de desistimiento al teléfono de Atención al Cliente 918733383 (de 9 a 15 y de 16 a 19 horas, de lunes a viernes) o a través de correo electrónico a acemimar@telefonica.net.

En el caso de haber recibido el producto en mal estado, el cliente deberá hacerlo constar en la nota de entrega, al recibir la mercancía, con el fin de cambiarlos por uno de iguales características, o similares en caso de no estar en stock. ACEITUNAS EMIMAR SL exigirá al cliente que se haga cargo del coste directo de devolución del producto.

En ningún caso se podrán devolver aquellos artículos que sean consumibles y hayan sido desprecintados. Los productos deberán devolverse en su embalaje original completo (accesorios, instrucciones, precinto de garantía no abierto, etc.) en buen estado y acompañado por una copia de la factura.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de ACEITUNAS EMIMAR SL está situado en C/ ESTAÑO, 21 POL. IND. BORONDO CAMPO REAL 28510 (MADRID).

Jurisdicción

ACEITUNAS EMIMAR SL se reserva asimismo la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ACEITUNAS EMIMAR SL tiene su domicilio en Madrid, España.